A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están directamente relacionadas con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web a la hora de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente necesario e importante dar con el ISP conveniente? ¿Y optimar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que deseas ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás presto a esperar, o te vas? Los datos me afirman que la mayoría de nosotros nos fuimos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala pues tu web no carga suficientemente veloz y tu cliente del servicio se va, ¿crees que Google la va a apoyar desde un punto orgánico (posicionamiento web)? La contestación es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
El día de hoy te voy a mostrar varias herramientas que te van a ayudar a despejar todas estas incógnitas y a asegurarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, a partir de ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu página web carga lenta, debes arreglarla. Pero ¿de qué forma vas a saber si necesitas ponerte manos a la obra o no? Hay varias herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber de qué manera de veloz carga tu web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para prosperar la carga.
Y también áreas de mejora esenciales. Si tu página web es además tienda, y salvo que seas la página web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y de qué forma puedes mejorar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de esta manera ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son parecidos.
Uptrends
Es indudablemente mi favorita. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué ralentiza la carga de tu sitio, te deja equiparar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes también configurar alertas a fin de que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en cuenta para prosperar la velocidad tu página web?
Para mi es esencial que el proveedor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, algunos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu web.
Por poner un ejemplo, esta imagen pesa doscientos sesenta y seis Kb:
Después de haber usado una herramienta en línea de optimización de imágenes, en este caso Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un 70 por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu proveedor y pídeles que te lo activen.
Si tu web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente del servicio se halla, con el objetivo de prosperar sustancialmente la velocidad de carga y por lo tanto su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te sobrará porque con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Pero si no es el caso, seguramente vas a trabajar con un CMS tipo WordPress, y entonces dispones de algunos complementos que resuelven gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o bien “W3 Total Cache” son plugins muy conocidos y van a hacer que la página cargue mucho más rápido, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Algunos de estos complementos asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De este modo facilitamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por emplear alguno de estos plugins, salvo que seas un auténtico especialista te tocará hacer prueba y fallo en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la página web sufra algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o diferentes backups, que te dejen regresar al lugar de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos amplios, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, muchas veces cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti mismo de una manera eficaz, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún plugin que te solucione el inconveniente.
nueve trucos para triunfar con tus campañas de pay per click
1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes buscan y comprender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de PPC navideñas sobre una base conveniente para garantizar un ROI positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de adquiere de los consumidores tanto a nivel on-line como offline. De tal modo que si efectuaste campañas de PPC navideñas el año precedente, va a ser necesario revisar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Empleaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a comprar?
Las plataformas de publicidad de Google Ads, Fb Ads o Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o bien intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia específicos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos utilizar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del precio de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y de esta forma poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que procuramos. Evidentemente, siempre y en todo momento observando que el objetivo de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente del servicio potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra página de aterrizaje, de manera que el cliente del servicio pueda tener la certidumbre de que sus productos llegarán dentro del plazo esperado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un y también-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una data concreta como lo es la Navidad, en la que ningún cliente comprará si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y costo actuales.
3. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la temporada navideña, el mercado se llena de anunciantes prestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta conseguirá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos promocionales aumenten considerablemente en estas datas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Es decir, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión publicitaria, como nuestras ofertas.
Esto en una época enormemente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por cien y un 20 por ciento , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta pretensión de adquiere.
Cabe mencionar, que la mayoría de las plataformas publicitarias, como Fb Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, mas siempre en nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene algunos productos estrella en su catálogo, independientemente de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor desempeño en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede asistir a acrecentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la pretensión de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un costo menor.
cinco. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Incorporar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del cliente del servicio y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que va a ir de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En este caso, no va a ser necesario reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Examina la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas sobre la mesa de nuestros clientes del servicio, será primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al click en nuestro anuncio, sea lo más coherente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Página de aterrizaje se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.
De exactamente la misma forma, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta casi segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la página web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web y pay per click. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score conseguido en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser especialmente importante asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda aguantar un incremento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o bien Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de esta forma velozmente los primordiales puntos de mejora.
Por otra parte, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing page con dispositivos móviles antes de crear las campañas de pay per click navideñas. Conforme datos de Google, el setenta y seis por ciento de los usuarios que procuran desde un dispositivo móvil, procuran un negocio relacionado cerca de ellos el mismo día.
Y el 28 por cien de esas mismas buscas, suelen terminar en adquiere.
siete. Utiliza las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de emplear extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Vamos a poder suministrar enlaces a webs adicionales, promociones o bien teléfonos clicables en versión móvil.
En concreto, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o Black Friday, van a ser especialmente útiles las siguientes extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el coste actual del producto, para que el usuario pueda explorar nuestro producto directamente desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos añadir links adicionales a páginas y productos clave o relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Deja enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por ejemplo, ofertas específicas o bien cambios en un servicio de forma temporal.
8. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de búsqueda más frecuentes se intensifican de una manera muy específica a lo largo del periodo navideño.
Nos encontramos por un lado, con un ámbito de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en localizar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a localizar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayor parte de los anunciantes on line, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solo la competencia es altísima, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que precisas para aprovechar la información referente a la intención de búsqueda del usuario que contienen.
Mas sobre todo, para ayudarte a adaptarte a las diferentes y alterables tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para acrecentar el número de impresiones respecto a los términos de búsqueda que deseemos usar. Si además, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté totalmente adaptado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el coste del anuncio mucho menor.
9. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes búsquedas, hallamos un aumento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un momento perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o bien aun en la época navideña pasada: lo esencial es mantener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna adquiere anterior?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para esto será preciso tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.
Por ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes de Google están totalmente actualizadas a fin de que en el momento de sincronizarlas con nuestro CRM, obtengamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja recomendar otros productos o servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han efectuado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, ésta configuración nos permite ofrecer una experiencia diferente a los clientes del servicio de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se usarán como señales en las que se basará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes del servicio potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella parte de la audiencia que ha transformado, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una compra.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o tamaños de lista pequeños. Y la mayoría de estos inconvenientes suelen derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta forma el anunciante va a poder corregir estos fallos antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de gestionar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.
Ahora la App móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si buscamos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de lona pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia levanta de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas concretas para esta clase de bolsas o bien de manera directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google también nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de búsqueda conveniente para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
2. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para empezar, solamente deberemos seleccionar el símbolo “+” ubicado en la parte colegir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos elegir el tipo de campaña que deseamos crear, su localización, texto, extensiones, etc.
3. Mejora de los informes de desempeño
Aparte de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta forma, vamos a tener una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para seguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si realizamos algún género de cambio en nuestras campañas que afecte al desempeño, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos emplear la Aplicación para controlar cambios en el desempeño de nuestras.
Cómo acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das dos minutos creo que te puedo asistir. ¡Vamos allá!
Esto es todo lo que debes tener en cuenta para conseguir que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de los puntos que enumeraré a continuación, tus conversiones van a aumentar.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es importante que conozcas los términos de búsqueda que emplea tu Buyer Persona y las distintas búsquedas que realiza en función del instante en el que esté en el ciclo de compra en el momento de acotar las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no convierten.
Negativizar las que no generan tráfico relevante para nosotros.
Agregar periódicamente nuevas keywords.
Añadir nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para ello hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Empléalas!
Cómo segmentar y articular tu campaña
Es muy importante tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede asistir el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar comprender cual es su intención de compra en cada momento.
La posibilidad de usar SKAG (Single Palabra clave Ad Group) o grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
De qué manera emplear el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave a la hora de lograr el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también incorporar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El temor a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición considerablemente más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas permiten equiparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primer orden. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale lo que pesa, conque emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o bien que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las palabras clave, usa tu marca para conseguir mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto concretamente, acá tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus palabras clave. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más difícil de crear y administrar. En consecuencia, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el correcto, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por cien automatizadas, es preciso trabajar manualmente en ellas.
Pese a trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué páginas de aterrizaje debes crear
Es esencial que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se encuentre con manzanas. Su experiencia no va a ser perfecta, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.
Asimismo muy importante, la velocidad Google Ads automaticas de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos dicen lo veloz o bien no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en toda circunstancia actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está lleno de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué manera crear la campaña de PPC perfecta.
Hay que tener en cuenta que tras estas supuestas buenas prácticas, se hallan las plataformas publicitarias y líderes del marketing on line vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, a granel?
Lo mejor es revisar una a una las siete mejores prácticas más habitualmente recomendadas y ver qué peligros tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en pay per click, es fácil caer en la tentación de añadir palabras clave sin tomar en consideración los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que añada palabras clave en amplia en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Vas a oír y leer por todos y cada uno de los lados que usar esta clase de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Pero, tristemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de busca que no te encajan en lo más mínimo, con tus palabras clave en amplia.
Hoy las Concordancia de Oración y Precisa ofrecen mucho mayor control que las de Amplia.
Ahora bien, una vez sobre aviso de los peligros, es verdad que la Concordancia Amplia, siempre que se dé la situación conveniente, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser realmente efectiva es combinar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, ya que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado previamente interés en tu marca.
Además, si tras tener tus campañas funcionando en Frase y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Extensa para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desperdiciar presupuesto.
2. Usar pujas automáticas
A medida que las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por la parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que aceptar de forma ciega la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a generar conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Objetivo CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que asegurarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, así sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se generen.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además de esto, una estrategia de puja como Maximizar Clics se centra sencillamente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por ende, Maximizar Clicks es útil en algunos casos específicos, como por servirnos de un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, pero por norma general desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
tres. Recomendaciones automáticas
Teóricamente la meta de este tipo de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para conseguir una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
No obstante, debes saber que si utilizas esta alternativa posiblemente de repente encuentres en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además en concordancia amplia, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta adecuadamente y de forma regular, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas palabras clave en la cuenta intrascendentes o bien negativas para nuestra marca, o que utilicen un género de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de catorce días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de comprender cómo los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.
cuatro. El número de keywords a agregar para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas keywords debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números completamente dispares como respuesta. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al empezar en pago por click. Y no hay una única contestación correcta, en tanto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.
También podemos tener en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos múltiples keywords afines en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clics, impresiones y conversiones) que dejarán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores resoluciones de optimización.
Intención de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.
Concordancia de variaciones cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variantes próximas, no va a ser necesario incluir en la cuenta un sinnúmero de palabras clave con exactamente el mismo significado mas con pequeñas alteraciones de escritura.
cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El problema es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads logrados.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al comienzo y usarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads únicamente permite activar o bien desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir algunos Search Partners específicos. Microsoft Advertisign sí que permite añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Combinar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla también en internet de display.
Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una manera simple de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras búsqueda se centra en la pretensión del usuario de encontrar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en múltiples canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos y cada uno de los públicos.
Si bien habitualmente pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser atacar a las audiencias de Fb que buscan directamente tu producto, no es buena idea fraccionar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?
¿Estás dispuesto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba cambiará en función de la audiencia, del sector y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además de esto, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por servirnos de un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al paso que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.
La buena: utilizar SKAGs
Skag te deja siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y amoldarlo a la pretensión del cliente.
Como es lógico, esto es más fácil de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Pero lo opuesto a Skag es entremezclar todos y cada uno de los mensajes y las intenciones de los clientes del servicio como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo conveniente para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente del servicio es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pago por click?
Pues depende, no existe una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a meditar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué forma tienes que encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, mas como te afirmaba antes, hazlo poco a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
Cómo reparar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de PPC es una labor más bien larga y atareada.
Elegir el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión emplear...Todo ello es parte de un lento, si bien necesario proceso para cualquier anunciante que quiera encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le gusta, es más que probable que eso se convierta en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Según la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que violan las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un constante proceso de revisión, que a través de una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Publicitarias. Específicamente, en 2020 se retiraron casi 3.200 millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar completamente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pánico!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, ya que podremos corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas necesarias para demostrar que dicho rechazo es injustificado.
Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías hallarte y cómo reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
2. Rechazos más habituales en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. 2 anuncios del mismo conjunto apuntan a dos direcciones web diferentes.
Google Ads deja a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, pero siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas dentro del mismo conjunto de anuncios. (Por poner un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-treinta-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chaval).
Este problema puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o bien similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al utilizar una URL de terceros como página de destino.
La solución en un caso así es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En el caso de apreciar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.
2.2. El destino no marcha
Junto con el precedente, el tipo de rechazo más frecuente. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está directamente en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia tal vez de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que ésta haya cambiado, o de forma directa puede ser un fallo en tu sitio que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
veintitres. Uso de Malware
Al paso que los casos anteriores se presentaban como fáciles de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu página web puede darte más de un dolor de cabeza.
Este género de rechazo señala que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o algún problema en la codificación de la página web.
Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a labores considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible avisar a Google del problema directamente para asistirnos por lo menos a encontrar de forma específica el inconveniente en nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta a la hora de redactar sus anuncios.
Por tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber revisar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por servirnos de un ejemplo, un uso adecuado de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la pretensión de enfatizar al máximo tu mensaje. Además de esto, nunca podrán usarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí mismo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de intentar resaltar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja presta a pasar.
La única salvedad es si el anuncio ofertase cierto código promocional o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, con lo que dado el caso, podría pedirse una revisión concreta a Google. Decir asimismo que al paso que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto sencillamente rechazable por la plataforma, todavía puedes emplear mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo muy común cuando el nombre de una marca se emplea como parte de los términos de busca usados para ciertos productos.
El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Lógicamente, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Por lo menos si queremos eludir tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.
Lógicamente, en este grupo entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que fomentan la seguridad de exactamente las mismas, por parte de comerciantes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber continuar una política mucho más estricta, por lo que solamente existirá una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en el caso de persistir transgrediendo este punto.
2.8. Contenido inapropiado
De nuevo, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inapropiado o bien violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
Dentro de esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etcétera
En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos controvertibles y eliminarlos de nuestras campañas.
No obstante, es verdad que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inadecuado, como reclamo publicitario primordial, ya que en ello se fundamentan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale de forma directa el que el usuario haga click en el anuncio, van a ser inmediatamente rechazados.
Es decir, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien proseguir informándose de una manera menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
2.10. Comportamiento inmoral y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o bien de engaño a los usuarios, como un costo de producto falso, este será rechazado de manera inmediata por la plataforma.
Para solucionar esto, sencillamente vamos a deber reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a mandar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o empleo de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será directamente suspendida a lo largo de 7 días.
doscientos once. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que llevar cuidado con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer uso de contenido que pueda parecer estar explotando a su favor algún hecho social, político, cultural o natural delicado.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o bien producto anunciado.
2.12. Problemas de vivienda, crédito y empleo
Una de las novedades más esenciales en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de viviendas, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de manera directa por ejemplo a cualquier clase de negocio relacionado con la venta, alquiler o construcción de viviendas que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o similar.
3. Otras restricciones
Existen algunos casos específicos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con ciertas limitaciones específicas:
3.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser adecuado para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además de esto, las tácticas publicitarias adaptadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
3.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, con lo que será publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría concreta, lo que puede dar lugar a ciertas restricciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto mediante contenido que podría clasificarse como inapropiado pese a cumplir con las políticas promocionales.
tres.3. Industrias concretas
Por último, decir que cada industria tiene sus características concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser, aparte de estar al tanto y al día de las políticas de empleo de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones alternativas de sus anuncios por si el enfoque elegido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
cuatro. De qué forma apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan simple como hacer un sencillo cambio y volver a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con esto!
Para comenzar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo click en esta opción, vamos a poder escoger los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener por lo general, unos pocos días hábiles de duración*, y podrá seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
cinco. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, evidentemente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes continuar es asegurarte de antemano de que tus anuncios están apropiadamente planteados.
Evidentemente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen inadvertidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o simplemente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder un buen tiempo.
Es por esta razón que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no marcha, esto será una nueva igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte cuanto antes para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en comprobar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre será asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.
